Summary

2020年、世界は大きく変わり今まで当たり前だった日常が失われました。しかし、世界には“好き”があふれていて、好きのチカラによって支えられていることも事実であり、多くの人が実感したのではないでしょうか。世の中が変化していき、働き方や生活そのものが大きな変化を求められている中において、企業やブランドにとって自社を支え、応援してくれるファンは今まで以上にとても大切な存在になってくることは間違いありません。今後、企業やブランドはどのようにしてファンと向き合っていくべきなのか。どのようにして、ファンの力をマーケティングパワーに転換し、ビジネス貢献を証明しているのか。企業とファン、両者に対して行ったアンケート調査結果や事例などを含め、今こそ推進するべき「アンバサダー的アプローチ」についてご紹介します。