Summary

(株)ジールスは、チャットボットと会話しながら商品が買えるチャットコマース“ジールス“を展開しておりコロナ以降需要が爆発しています。その状況で、通販テーマに収まらない接客DX(デジタルトランスフォーメーション)へとサービスを進化させ挑戦している内容を事例と共にご紹介させて頂きます。非対面・非接触が避けられない時代の新たな接客・おもてなしのあり方を定義していきます。